Účinné od 27. 8. 2026

1. Kto sme

Predávajúcim a prevádzkovateľom automatov aj webovej stránky bautomat.sk je spoločnosť JWTS, s. r. o., so sídlom Jesenná 6, 040 01 Košice – Staré Mesto, IČO: 50 362 275, DIČ: 2120316121, zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Košice, oddiel Sro, vložka č. 39486/V. Nie sme platiteľmi DPH, ceny sú preto konečné a DPH sa k nim nepripočítava.

Kontaktný e-mail: info@bautomat.sk. Automat nájdete na adrese Tesco Galéria, Panónska cesta 25, 851 01 Bratislava – Petržalka, v prevádzke nonstop 24 hodín denne.

2. Čoho sa tieto podmienky týkajú

Tieto obchodné podmienky upravujú predaj tovaru spotrebiteľom prostredníctvom predajných automatov označených značkou BAUTOMAT a prostredníctvom webovej stránky bautomat.sk. Vzťahy, ktoré tu nie sú upravené, sa riadia najmä zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník, zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a zákonom č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov.

Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti. Ak nakupujete na IČO, časti týchto podmienok týkajúce sa práv spotrebiteľa sa na vás nevzťahujú.

3. Nákup v automate

Tovar v automate si vyberiete na dotykovom displeji a zaplatíte platobnou kartou alebo mobilom (Apple Pay, Google Pay) priamo na termináli automatu. Kúpna zmluva vzniká zaplatením ceny a vydaním tovaru automatom. Ceny uvedené pri tovare v automate sú konečné.

Automat nevydáva tlačený doklad o kúpe a podľa platných predpisov ho vydávať nemusí. Ak doklad potrebujete, napíšte nám na info@bautomat.sk. Uveďte dátum a približný čas nákupu a zaplatenú sumu — pošleme vám potvrdenie o transakcii z platobného terminálu.

Ak automat tovar nevydá alebo vydá poškodený tovar, napíšte nám na info@bautomat.sk. Uveďte dátum a približný čas nákupu, označenie automatu a čo sa stalo. Ak sa transakcia zrealizovala a tovar ste nedostali, vrátime vám zaplatenú sumu na účet, z ktorého bola platba vykonaná.

Pri nákupe priamo v automate nejde o zmluvu uzavretú na diaľku, preto sa naň nevzťahuje právo na odstúpenie od zmluvy do 14 dní. Vaše práva zo zodpovednosti za vady tým nie sú dotknuté.

4. Nákup cez webovú stránku

Táto časť sa uplatní od spustenia online predaja na bautomat.sk. Do toho času má web informatívny charakter a tovar je možné kúpiť len priamo v automate.

Objednávku odošlete cez nákupný košík. Pred jej odoslaním vidíte celkovú cenu vrátane ceny dopravy a zvolený spôsob platby a dodania. Odoslaním objednávky potvrdzujete, že ste sa oboznámili s týmito podmienkami. Kúpna zmluva vzniká doručením nášho potvrdenia objednávky na váš e-mail.

Doručenie kuriérom z automatu

Tovar objednaný cez web vyberáme z automatu a odovzdávame kuriérskej službe, ktorá vám ho doručí. Predávajúcim sme v takom prípade my; kuriér zabezpečuje výlučne prepravu. Ide o zmluvu uzavretú na diaľku a vzťahujú sa na ňu pravidlá uvedené v článku 5, aj keď tovar fyzicky pochádza z automatu.

Ak si tovar objednáte priamo v aplikácii kuriérskej služby a predávajúcim je podľa jej podmienok táto služba, riadi sa váš vzťah jej obchodnými podmienkami, nie týmito.

Dostupné spôsoby platby a dodania vrátane ich cien sú uvedené v objednávkovom procese. Tovar dodávame v lehote uvedenej pri objednávke; ak dodanie nie je možné, bezodkladne vás informujeme a vrátime vám zaplatenú sumu.

5. Odstúpenie od zmluvy do 14 dní

Ak ste spotrebiteľ a tovar ste si objednali na diaľku a prevzali ho doručením, máte právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru. Rozhodujúce je, že ste tovar nekupovali osobne pri automate — na tom, že bol z automatu vybraný a odovzdaný kuriérovi, nezáleží. Stačí nám v tejto lehote poslať jednoznačné vyhlásenie o odstúpení na info@bautomat.sk alebo poštou na adresu nášho sídla.

Tovar nám zašlite najneskôr do 14 dní od odstúpenia. Náklady na vrátenie tovaru znášate vy. Peniaze vám vrátime najneskôr do 14 dní od doručenia odstúpenia, rovnakým spôsobom, akým ste platili, ak sa nedohodneme inak. Vrátenie platby môžeme zadržať do momentu, kým nám tovar nedoručíte alebo nepreukážete jeho odoslanie.

Zodpovedáte za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo zaobchádzaním nad rámec toho, čo je potrebné na zistenie jeho vlastností a funkčnosti.

Odstúpiť nie je možné najmä od zmluvy o predaji tovaru zhotoveného na mieru alebo upraveného podľa vašich požiadaviek a od zmluvy o predaji tovaru, ktorý bol po dodaní neoddeliteľne zmiešaný s iným tovarom.

6. Reklamácie a zodpovednosť za vady

Zodpovedáme za to, že tovar pri prevzatí nemá vady a že si po dobu 24 mesiacov od prevzatia zachová vlastnosti, ktoré od takého tovaru možno očakávať.

Reklamáciu uplatnite e-mailom na info@bautomat.sk alebo poštou na adresu nášho sídla. Uveďte, o aký tovar ide, v čom vidíte vadu, kedy a kde ste tovar kúpili a ako si prajete reklamáciu vybaviť. Prijatie reklamácie vám potvrdíme.

O reklamácii rozhodneme ihneď, v zložitých prípadoch do 3 pracovných dní. Reklamáciu vybavíme najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia. Ak ju v tejto lehote nevybavíme, máte právo od zmluvy odstúpiť alebo požadovať výmenu tovaru.

Ak má tovar vadu, môžete žiadať jej odstránenie opravou alebo výmenou. Ak vadu neodstránime v primeranej lehote alebo ide o závažnú vadu, máte právo na primeranú zľavu alebo na odstúpenie od zmluvy.

7. Orgán dozoru

Dozor nad dodržiavaním našich povinností voči spotrebiteľovi vykonáva Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Košický kraj, odbor výkonu dozoru, Vrátna 3, 043 79 Košice.

8. Alternatívne riešenie sporov

Ak nie ste spokojní s vybavením reklamácie alebo sa domnievate, že sme porušili vaše práva, obráťte sa najskôr na nás na info@bautomat.sk. Ak na vašu žiadosť o nápravu odpovieme zamietavo alebo neodpovieme do 30 dní, máte právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu.

Príslušným subjektom je Slovenská obchodná inšpekcia, Odbor pre medzinárodné vzťahy a alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov, Bajkalská 21/A, p. p. 29, 827 99 Bratislava 27, e-mail ars@soi.sk alebo adr@soi.sk. Návrh možno podať aj prostredníctvom formulára na www.soi.sk. Konanie je pre spotrebiteľa bezplatné. Môžete si zvoliť aj iný subjekt zapísaný v zozname vedenom Ministerstvom hospodárstva SR.

Európska platforma na riešenie sporov online (RSO) ukončila prevádzku 20. júla 2025. Zoznam subjektov alternatívneho riešenia sporov v EÚ vedie Európska komisia na consumer-redress.ec.europa.eu.

9. Záverečné ustanovenia

Tieto obchodné podmienky môžeme meniť. Pre už uzavretú zmluvu platí znenie účinné v čase jej uzavretia. Aktuálne znenie je vždy dostupné na tejto stránke.

Spracúvanie osobných údajov popisujeme v dokumente Ochrana osobných údajov, používanie súborov cookie v dokumente Zásady používania súborov cookie.